Adatkezelési tájékoztató (GDPR)
Utolsó frissítés: 2025. augusztus 18.
Weboldal: riverseinecruise.com („Weboldal”)
Tulajdonos / Adatkezelő: Discovery Travel Kft, 2336 Dunavarsány, Viola utca 11, Hungary
Kapcsolat: info@riverseinecruise.com
Jelen tájékoztató ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, osszuk meg és védjük a személyes adatokat, amikor ellátogat a Weboldalra, vásárol, kapcsolatba lép velünk vagy szolgáltatásainkat használja (együttesen: „Szolgáltatások”).
Kérdés vagy jogai gyakorlása esetén: info@riverseinecruise.com.
1) Kezelt adatok köre
Azonosítás és kapcsolat: név, e-mail, telefonszám, számlázási cím, ország.
Rendelés és ügyfélszolgálat: megvásárolt termék/szolgáltatás (pl. hajójegy), foglalás dátuma/ideje, rendelésazonosító, megjegyzések, üzenetek, visszatérítési/panasz-előzmények.
Fizetés és számlázás: fizetési mód, kártya részleges azonosítói (utolsó 4 számjegy), tranzakció-ID, fizetési státusz, csalásmegelőzési jelek. Teljes kártyaszámot nem tárolunk.
Kommunikáció: e-mailek, élő chat, űrlapok és kapcsolódó metaadatok.
Technikai és használati adatok: IP-cím, eszközazonosítók, böngésző típusa/verziója, operációs rendszer, hivatkozó URL-ek, megtekintett oldalak, munkamenet hossza, hozzávetőleges földrajzi hely (város/ország), eseménynaplók, cookie-azonosítók.
Marketing és analitika (hozzájárulással): cookie/azonosítók, kampány/attribúciós adatok, oldalon belüli viselkedés, remarketing szegmensek.
Szolgáltatásaink nem 16 éven aluliaknak szólnak; gyermekek adatait nem gyűjtjük szándékosan.
2) Adatforrások
Öntől közvetlenül; automatikusan (cookie-k/pixelek – lásd 10. pont); szolgáltatóktól (fizetés, e-mail/hosting, analitika).
3) Célok és jogalapok (GDPR 6. cikk)
Rendeléskezelés és jegyküldés (szerződés teljesítése; számlázási jogi kötelezettség).
Ügyfélszolgálat és vitakezelés (szerződés; jogos érdek).
Fizetés és csalásmegelőzés (szerződés; jogos érdek; jogi kötelezettség).
Működtetés, biztonság és naplózás (jogos érdek).
Analitika (hozzájárulás; szigorúan szükséges, aggregált formában: jogos érdek).
Marketing (hozzájárulás; meglévő ügyfeleknél soft opt-in, bármikor leiratkozás).
Jogszabályi megfelelés és iratmegőrzés (jogi kötelezettség).
Nem esszenciális cookie-k/marketing előtt hozzájárulást kérünk; visszavonás bármikor (11. pont).
4) Címzettek
Tárhely/infrastruktúra (EU/EGT), fizetési feldolgozók (Stripe Payments Europe, Ltd., stb.), e-mail/kommunikáció (pl. Google Workspace, Mailgun), ügyfélszolgálat/chat, analitika (GA4, GTM), csalásmegelőzés/biztonság, tanácsadók/hatóságok. Adatfeldolgozói szerződések megkötve; aktuális lista kérésre elérhető.
5) Nemzetközi adattovábbítás
Elsősorban EU/EGT-n belül; harmadik országba (pl. USA) továbbítás esetén megfelelőségi határozat vagy SCC + kiegészítő intézkedések.
6) Megőrzési idők
Rendelések/számlák: jellemzően 10 évig.
Ügyfélszolgálat: lezárástól számítva legfeljebb 24 hónapig.
Marketing: hozzájárulás visszavonásáig.
Analitika: jellemzően 26 hónap.
Szerver/biztonsági naplók: kb. 180 nap.
Lejárat után: biztonságos törlés vagy anonimizálás.
7) GDPR szerinti jogai
Hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adathordozhatóság, tiltakozás (különösen közvetlen marketing ellen), hozzájárulás visszavonása, panasz benyújtása hatóságnál.
Felügyeleti hatóság: Szlovák Adatvédelmi Hatóság (Úrad na ochranu osobných údajov SR) vagy helyi EGT-hatósága.
8) Joggyakorlás
Kérelmek: info@riverseinecruise.com. Válasz 1 hónapon belül (összetettség esetén +2 hónap).
9) Biztonság
Műszaki és szervezési intézkedések (HTTPS, hozzáférés-kezelés, „legkisebb jogosultság” elv, naplózás/monitoring, adattakarékosság, titoktartás, biztonsági mentések, sérülékenység-kezelés).
10) Cookie-k, követés és hozzájárulás
Szükséges cookie-k (biztonság, pénztár, munkamenet); Analitika (hozzájárulással); Marketing (hozzájárulással). Kezelés a süti-banneren / „Cookie-beállítások” linken és a böngészőben. Do Not Track: nem támogatott; a hozzájárulási preferenciákat tiszteletben tartjuk. Részletes Cookie-szabályzat a banner linken.
11) Marketing kommunikáció
Tranzakciós e-mailek szükségesek; marketing csak hozzájárulással vagy soft opt-in keretében (bármikor leiratkozhat).
12) Automatizált döntéshozatal / profilozás
Nem végzünk joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó automatizált döntéshozatalt. Korlátozott profilozás (analitika/szegmentálás) csak megfelelő hozzájárulással.
13) Külső hivatkozások
Kérjük, külön tekintse át azok adatvédelmi szabályzatait.
14) Változások
A módosításokat itt tesszük közzé dátummal; lényeges változás esetén külön értesítünk.
15) Kapcsolat
Discovery Travel Kft, 2336 Dunavarsány, Viola utca 11, Hungary
E-mail: info@riverseinecruise.com