Datenschutzerklärung (DSGVO)
Zuletzt aktualisiert: 18. August 2025
Website: riverseinecruise.com (die „Website“)
Inhaber / Verantwortlicher: Discovery Travel Kft, 2336 Dunavarsány, Viola utca 11, Ungarn
Kontakt: info@riverseinecruise.com
Diese Erklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, nutzen, weitergeben und schützen, wenn Sie die Website besuchen oder einkaufen, uns kontaktieren oder unsere Dienste nutzen (zusammen die „Dienste“).
Fragen zu dieser Erklärung oder Ihren Rechten: info@riverseinecruise.com.
1) Welche Daten wir verarbeiten
Identifikation & Kontakt: Name, E-Mail, Telefon, Rechnungsadresse, Land.
Bestellung & Support: gekaufte Produkte/Dienstleistungen (z. B. Kreuzfahrt-Tickets), Buchungsdatum/-zeit, Bestell-ID, Notizen, Support-Nachrichten, Erstattungs/Beschwerde-Historie.
Zahlung & Abrechnung: Zahlart, Teil-Kartendaten (letzte 4 Ziffern), Transaktions-ID, Zahlungsstatus, Anti-Betrugs-Signale. Keine vollständigen Kartennummern bei uns gespeich.
Kommunikation: E-Mails, Live-Chat, Kontaktformulare + Metadaten.
Technik & Nutzung: IP-Adresse, Geräte-IDs, Browser, Betriebssystem, Referrer-URLs, aufgerufene Seiten, Sitzungsdauer, ungefähre Geolokalisierung (Stadt/Land), Event-Logs, Cookie-IDs.
Marketing & Analytics (mit Einwilligung): Cookie-/Werbe-IDs, Kampagnen-/Attributionsdaten, On-Site-Verhalten, Remarketing-Segmente.
Keine bewusste Erhebung von Kinderdaten; nicht für <16-Jährige bestimmt.
2) Datenquellen
Direkt von Ihnen; automatisch via Cookies/Pixels (siehe 10); von Dienstleistern (Zahlung, E-Mail/Hosting, Analytics).
3) Zwecke & Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO)
Bestellabwicklung & Ticketversand (Vertrag; gesetzliche Pflicht).
Support & Streitfälle (Vertrag; berechtigtes Interesse).
Zahlungen & Betrugsprävention (Vertrag; berechtigtes Interesse; gesetzliche Pflicht).
Betrieb, Sicherheit & Logs (berechtigtes Interesse).
Analyse (Einwilligung; in strikt notwendiger aggregierter Form: berechtigtes Interesse).
Marketing (Einwilligung; „Soft-Opt-in“ soweit zulässig, mit Widerspruchsmöglichkeit).
Compliance & Aufbewahrung (gesetzliche Pflicht).
Einwilligungen vor nicht notwendigen Cookies/Marketing; Widerruf jederzeit (siehe 11).
4) Empfänger
Hosting/Infra (EU/EWR), Zahlungsabwickler (Stripe Payments Europe, Ltd. u. a.), E-Mail/Kommunikation (z. B. Google Workspace, Mailgun), Support/Chat, Analytics (GA4, GTM), Anti-Betrug/Sicherheit, Berater/Behörden. AV-Verträge geschlossen; Liste auf Anfrage.
5) Internationale Übermittlungen
Primär in der EU/EWR; bei Übermittlungen in Drittländer (z. B. USA): Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln (SCC) + ergänzende Maßnahmen.
6) Aufbewahrungsfristen
Bestellungen/Belege: bis zu 10 Jahre.
Support: bis zu 24 Monate nach Abschluss.
Marketing: bis Widerruf.
Analytics: i. d. R. 26 Monate.
Server-/Sicherheits-Logs: ca. 180 Tage.
Danach sichere Löschung oder Anonymisierung.
7) Ihre DSGVO-Rechte
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch (inkl. Direktwerbung), Widerruf der Einwilligung, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
Aufsichtsbehörde: Slowakische Datenschutzbehörde (Úrad na ochranu osobných údajov SR) oder Ihre lokale EWR-Behörde.
8) Ausübung
Anfragen an info@riverseinecruise.com; Antwort binnen eines Monats (um 2 Monate verlängerbar bei Komplexität).
9) Sicherheit
Technische/organisatorische Maßnahmen (HTTPS, Zugriffssteuerung, Least-Privilege, Logging/Monitoring, Datenminimierung, Vertraulichkeit, Backups, Vulnerability-Management).
10) Cookies, Tracking & Einwilligung
Erforderliche Cookies (Sicherheit, Checkout, Session); Analyse (mit Einwilligung); Marketing (mit Einwilligung). Verwaltung über Banner/„Cookie-Einstellungen“ und Browser. Do Not Track: wird nicht ausgewertet; maßgeblich sind Ihre Einwilligungspräferenzen. Detaillierte Cookie-Richtlinie über den Banner-Link.
11) Marketing-Kommunikation
Transaktionale E-Mails notwendig; Marketing nur mit Einwilligung oder Soft-Opt-in (Abmeldung jederzeit).
12) Automatisierte Entscheidungen/Profiling
Keine Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Wirkungen. Begrenztes Profiling (Analytics/Segmente) mit entsprechender Einwilligung.
13) Drittanbieter-Links
Bitte deren Richtlinien prüfen.
14) Änderungen
Aktualisierungen mit Datumsangabe; zusätzliche Hinweise bei wesentlichen Änderungen.
15) Kontakt
Discovery Travel Kft, 2336 Dunavarsány, Viola utca 11, Ungarn
E-Mail: info@riverseinecruise.com