Política de Privacidad (RGPD)
Última actualización: 18 de agosto de 2025
Sitio web: riverseinecruise.com (el « Sitio »)
Propietario / Responsable del tratamiento: Discovery Travel Kft, 2336 Dunavarsány, Viola utca 11, Hungría
Contacto: info@riverseinecruise.com
Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando visitas o compras en el Sitio, nos contactas o interactúas con nuestros servicios (los « Servicios »).
Dudas sobre esta Política o tus derechos: info@riverseinecruise.com.
1) Datos que tratamos
Identificación y contacto: nombre, e-mail, teléfono, dirección de facturación, país.
Pedidos y atención al cliente: productos/servicios (p. ej., billetes de crucero), fecha/hora de reserva, ID de pedido, notas, mensajes de soporte, historial de reembolsos/reclamaciones.
Pago y facturación: método de pago, identificadores parciales de tarjeta (últimos 4), ID de transacción, estado del pago, señales antifraude. No almacenamos números completos de tarjeta.
Comunicaciones: correos, chat, formularios y metadatos.
Técnicos y de uso: IP, identificadores de dispositivo, navegador, SO, URL de referencia, páginas vistas, duración de sesión, geolocalización aproximada (ciudad/país), registros de eventos, IDs de cookies.
Marketing y analítica (con consentimiento): IDs de cookies/publicidad, datos de campaña y atribución, comportamiento en sitio, segmentos de remarketing.
No recopilamos intencionalmente datos de menores; no dirigido a <16 años.
2) Fuentes de datos
Directamente de ti; automáticamente (cookies/píxeles, ver 10); proveedores (pagos, e-mail/hosting, analítica).
3) Fines y bases legales (art. 6 RGPD)
Pedidos y entrega de billetes (contrato; obligación legal).
Soporte y disputas (contrato; interés legítimo).
Pagos y antifraude (contrato; interés legítimo; obligación legal).
Operación, seguridad y registros (interés legítimo).
Analítica (consentimiento; en forma estrictamente necesaria agregada: interés legítimo).
Marketing (consentimiento; soft opt-in cuando proceda, con opción de baja).
Cumplimiento y archivo (obligación legal).
El consentimiento se solicita antes de cookies no esenciales/marketing; puedes retirarlo en cualquier momento (sección 11).
4) Destinatarios
Alojamiento/infra UE/EEE, procesadores de pago (Stripe Payments Europe, Ltd., etc.), correo/comunicaciones (Google Workspace, Mailgun), soporte/chat, analítica (GA4, GTM), antifraude/seguridad, asesores/autoridades. DPA firmados; lista disponible por solicitud.
5) Transferencias internacionales
Principalmente en la UE/EEE; si hay transferencias fuera del EEE (p. ej., EE. UU.), se usan decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y medidas complementarias.
6) Conservación
Pedidos/contabilidad: hasta 10 años.
Soporte: hasta 24 meses desde el cierre.
Marketing: hasta retirar consentimiento.
Analítica: normalmente 26 meses.
Registros servidor/seguridad: aprox. 180 días.
Tras el plazo: supresión o anonimización.
7) Tus derechos RGPD
Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición (incluido marketing directo), retirar consentimiento, reclamar ante una autoridad.
Autoridad de control: Autoridad Eslovaca de Protección de Datos (Úrad na ochranu osobných údajov SR) o tu autoridad local del EEE.
8) Cómo ejercerlos
Escribe a info@riverseinecruise.com; respuesta en un mes (prorrogable 2 meses si es complejo).
9) Seguridad
Medidas técnicas/organizativas (HTTPS, controles de acceso, mínimo privilegio, registros/monitorización, minimización, confidencialidad, copias de seguridad, gestión de vulnerabilidades).
10) Cookies, seguimiento y consentimiento
Necesarias (seguridad, checkout, sesión); Analítica (con consentimiento); Marketing (con consentimiento). Gestiona en la banda de cookies / « Configuración de cookies » o navegador. Do Not Track: no se responde; se respetan tus preferencias de consentimiento. Política de Cookies detallada mediante el enlace de la banda.
11) Comunicaciones de marketing
Transaccionales necesarias; marketing solo con consentimiento o soft opt-in (baja en cualquier momento).
12) Decisiones automatizadas / perfilado
No realizamos decisiones automatizadas con efectos legales o similares. Perfilado limitado (analítica/segmentos) con el debido consentimiento.
13) Enlaces de terceros
Revisa sus políticas.
14) Cambios
Publicaremos actualizaciones con fecha; aviso adicional si te afecta de forma sustancial.
15) Contacto
Discovery Travel Kft, 2336 Dunavarsány, Viola utca 11, Hungría
E-mail: info@riverseinecruise.com