Informativa sulla privacy (GDPR)
Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2025
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Proprietario / Titolare del trattamento: Discovery Travel Kft, 2336 Dunavarsány, Viola utca 11, Ungheria
Contatto: info@riverseinecruise.com
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1) Dati che trattiamo
Identificazione e contatto: nome, e-mail, telefono, indirizzo di fatturazione, paese.
Ordini e assistenza clienti: prodotti/servizi acquistati (es. biglietti crociera), data/ora prenotazione, ID ordine, note, messaggi di supporto, cronologia rimborsi/reclami.
Pagamento e fatturazione: metodo di pagamento, identificatori parziali della carta (ultime 4 cifre), ID transazione, stato del pagamento, segnali antifrode. Non memorizziamo i numeri completi di carta.
Comunicazioni: e-mail, chat, moduli di contatto e metadati correlati.
Tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, identificatori dispositivo, tipo/versione browser, sistema operativo, URL di riferimento, pagine viste, durata sessione, geolocalizzazione approssimativa (città/paese), log eventi, ID cookie.
Marketing e analisi (con consenso): identificatori cookie/pubblicitari, dati di campagna e attribuzione, comportamento on-site, segmenti di remarketing.
Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori; i Servizi non sono destinati a <16 anni.
2) Fonti dei dati
Direttamente da te; automaticamente tramite cookie/pixel (vedi sezione 10); da fornitori (pagamenti, e-mail/hosting, analytics).
3) Finalità e basi giuridiche (art. 6 GDPR)
Gestione ordini & invio biglietti (contratto; obbligo legale di fatturazione).
Assistenza & gestione controversie (contratto; legittimo interesse).
Pagamenti & prevenzione frodi (contratto; legittimo interesse; obbligo legale).
Operatività, sicurezza & log (legittimo interesse).
Analisi (consenso; in forma strettamente necessaria aggregata: legittimo interesse).
Marketing (consenso; soft opt-in ove consentito, con opt-out).
Conformità & conservazione (obbligo legale).
Il consenso è richiesto prima di cookie non essenziali/marketing; revoca in qualsiasi momento (sezione 11).
4) Destinatari
Hosting/infra (UE/SEE), processori di pagamento (Stripe Payments Europe, Ltd., ecc.), e-mail/comunicazioni (es. Google Workspace, Mailgun), assistenza/chat, analisi (GA4, GTM), antifrode/sicurezza, consulenti/autorità. DPA firmati; elenco su richiesta.
5) Trasferimenti internazionali
Trattamento principalmente nell’UE/SEE; per trasferimenti extra-SEE (es. USA): decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard (SCC) + misure supplementari.
6) Periodi di conservazione
Ordini, fatture, contabilità: fino a 10 anni.
Assistenza: fino a 24 mesi dalla chiusura.
Marketing: fino alla revoca del consenso.
Analytics: in genere 26 mesi.
Log server/sicurezza: circa 180 giorni.
Alla scadenza: cancellazione o anonimizzazione sicura.
7) Diritti GDPR
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione (incluso marketing diretto), revoca del consenso, reclamo all’autorità di controllo.
Autorità di controllo: Autorità slovacca per la protezione dei dati (Úrad na ochranu osobných údajov SR) o la tua autorità locale nello SEE.
8) Esercizio dei diritti
Richieste a info@riverseinecruise.com; risposta entro un mese (prorogabile di due mesi se complesso).
9) Sicurezza
Misure tecniche/organizzative (HTTPS, controlli accesso, principio del minimo privilegio, logging/monitoraggio, minimizzazione dati, riservatezza, backup, gestione vulnerabilità).
10) Cookie, tracciamento e consenso
Necessari (sicurezza, checkout, sessione); Analitici (con consenso); Marketing (con consenso). Gestione tramite banner/link « Impostazioni cookie » e nel browser. Do Not Track: non supportato; rispettiamo le preferenze di consenso. Informativa cookie dettagliata tramite banner.
11) Comunicazioni di marketing
Transazionali necessarie; marketing solo con consenso o soft opt-in (disiscrizione in qualsiasi momento).
12) Decisioni automatizzate / profilazione
Nessuna decisione con effetti giuridici o simili. Profilazione limitata (analisi/segmenti) con idoneo consenso.
13) Link di terzi
Consulta le loro informative.
14) Modifiche
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15) Contatti
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